FAQ

Anreise & Abreise

• Ab wann ist der Check-in möglich?
  Die Anreise ist ab 15:00 Uhr möglich.

• Bis wann muss das Zimmer am Abreisetag geräumt sein?
  Wir bitten Sie, Ihr Zimmer bis 11:00 Uhr freizugeben.

• Gibt es einen Late-Check-in?
  Ja, bei später Anreise ist eine Schlüsselausgabe über unserer Service Personal möglich. Bitte informieren Sie uns vorab.

Rezeption & Kontakt

• Wie sind die Öffnungszeiten der Rezeption?
  Unsere Rezeption ist täglich von 7:00 bis 18:00 Uhr besetzt.

• Gibt es eine Notfallnummer?
  Ja, diese finden Sie in Ihrem Zimmer.

• Wie kann ich das Hotel kontaktieren?
  Sie erreichen uns telefonisch oder per E-Mail – alle Kontaktdaten finden Sie hier: 

  • Waldhotel Eiche GmbH
  • Eicheweg
  • 03096 Burg (Spreewald)
  • Tel.: 035603 67000
  • E-Mail:

Zimmer

• Welche Ausstattung bieten die Zimmer?
  Je nach Kategorie verfügen unsere Zimmer über kostenfreies WLAN, Föhn, Safe, eine Flasche Wasser bei Anreise, TV und teilweise Balkon. Einige Ausstattungsmerkmale sind optional buchbar.

• Rauchen in den Zimmern?
  Unser Hotel ist ein Nichtraucherhotel. Rauchen ist im gesamten Innenbereich, in den Zimmern und auch auf den Balkonen nicht gestattet.

• Zimmerpreise & Angebote:
  Die angegebenen Preise sind ab-Preise und abhängig vom aktuellen Tagesangebot.
  Gruppenreisen, längere Aufenthalte sowie Sonderarrangements bieten wir auf Anfrage an.

Frühstück

• Wann und wie findet das Frühstück statt?
  Unser Frühstücksbuffet steht Ihnen täglich von 07:00 bis 10:00 Uhr zur Verfügung.

• Ist das Frühstück im Zimmerpreis enthalten?
  Ja, für Hausgäste ist das Frühstück im Übernachtungspreis inbegriffen.

• Können auch Außerhausgäste frühstücken?
  Ja, auf Anfrage und mit vorheriger Anmeldung für 21,50 € pro Person.

Abendessen

• Wann wird Abendessen angeboten?
  Täglich von 17:30 bis 20:00 Uhr (Küchenschluss 20:00 Uhr, Ausschankschluss 23:00 Uhr).
  Bitte beachten Sie geänderte Küchenzeiten in der Nebensaison (November – Februar).

Haustiere

• Sind Haustiere erlaubt?
  Ja, auf Anfrage sind Haustiere herzlich willkommen. Eine separate Buchung ist erforderlich.

• Gibt es Einschränkungen?
  Aus Rücksicht auf andere Gäste sind Haustiere im Restaurantbereich nicht gestattet.

WLAN & Internet

• Gibt es WLAN im Hotel?
  Ja, WLAN ist kostenfrei verfügbar.

• Wie erhalte ich Zugangsdaten?
  Die Zugangsdaten erhalten Sie beim Check-in an der Rezeption.

Zahlungsmöglichkeiten

• Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

  • Barzahlung

  • EC-Karte

  • Maestro, Mastercard, Visa

• Zahlung vor Ort oder im Voraus?
  Beides ist möglich.

Parken

• Gibt es Parkmöglichkeiten?
  Ja, es stehen Parkplätze am Hotel zur Verfügung. Die Gebühr beträgt 2,00 € pro Fahrzeug/Tag.

Wellness, Freizeit & Aktivitäten

• Gibt es Wellnessangebote im Hotel? 

  • Sauna – auf Anfrage buchbar

  • Dampfsauna - auf Anfrage buchbar

  • Massagen – auf Anfrage buchbar

  • Whirlpool – auf Anfrage buchbar
  • Infrarotsauna

• Welche Freizeitaktivitäten stehen zur Verfügung?

  • Fahrradverleih inklusive abschließbarer Unterstellmöglichkeiten.

  • Paddelbootverleih

  • Bootstouren
    Alle Angebote sind optional buchbar. Sprechen Sie uns gern an.

Kinder & Familien

• Gibt es Familienzimmer oder Zustellbetten?
  Ja, auf Anfrage stellen wir gerne passende Optionen bereit.

• Gibt es eine Kinderkarte im Restaurant?
  Ja, auf Wunsch erhältlich.

Nichtraucherregelung & Brandschutz

• Ist das Hotel ein Nichtraucherhotel?
  Ja. Rauchen ist im gesamten Gebäude sowie auf Balkonen nicht gestattet.

• Gibt es Raucherbereiche?
  Ja, im Außenbereich stehen Ihnen gekennzeichnete Raucherzonen zur Verfügung.

• Sind offenes Feuer oder Kerzen erlaubt?
  Nein, aus Brandschutzgründen ist offenes Feuer im gesamten Innenbereich untersagt.

• Darf ich Akkus oder Fahrradakkus im Zimmer laden?
  Das Aufladen von Akkus, insbesondere von E-Bikes, ist aus Brandschutzgründen im Zimmer nicht erlaubt.

Reinigung & Wäscheservice

• Wie oft werden die Zimmer gereinigt?
  Unsere Zimmer werden alle zwei Tage gereinigt. Auf Wunsch bieten wir auch eine tägliche Reinigung an.

• Gibt es einen Wäsche- oder Bügelservice?
  Gern informieren wir Sie an der Rezeption über die Möglichkeiten.

Stornierung & Buchung

• Bis wann kann ich kostenfrei stornieren?
  Die Bedingungen variieren je nach Buchungsplattform. Bitte beachten Sie die Angaben beim Buchungsvorgang.

• Was gilt bei kurzfristiger Stornierung?
  Auch hier gelten die jeweiligen Bedingungen des Portals oder Angebots.

• Allgemeine Hinweise:
  Preisänderungen, Irrtümer und Angebotsänderungen vorbehalten.
  Es gelten unsere AGB, welche Sie mit Ihrer Buchung akzeptieren.

Umgebung & Ausflugstipps

• Welche Freizeitmöglichkeiten gibt es in der Umgebung?
  Der Spreewald bietet zahlreiche Wander- und Fahrradwege, Sehenswürdigkeiten und Naturerlebnisse.
  Tipps und Ausflugsziele erhalten Sie gerne an unserer Rezeption.